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东方电气电站服务“黄埔军校”首期学生“毕业”

时间:2018-04-09    来源:本网    点击次数:0     字体:【大】 【中】 【小】    打印本页

       本网讯  为贯彻落实集团公司年度工作会议精神和2018年度电站服务产业工作会议要求,作为“打好现代服务业做大攻坚战”的重要举措之一,41日至4日,东方电气成功举办第一批电站客户服务经理培训班,标志着东方电气客户服务经理制度开始全面实施。集团公司党组书记、董事长邹磊出席培训结业仪式并讲话。

      在结业仪式上,邹磊充分肯定了2017年电站服务产业战线取得的成绩,指出了做大现代服务业是集团三大攻坚战的重要内容,是集团在2018年,乃至今后一段时期的工作重点。邹磊指出,实施客户服务经理制度是集团服务战线的创新之举,是2018年集团健全用户服务体系的重要举措,是落实电站服务业经营目标任务的有效举措。邹磊强调,实施客户服务经理制度,要在继承东方电气“24小时服务精神”的基础上,赋予新时代的内涵,向提供装备的电厂进行一对一的定点服务,充分利用信息化、智能化等手段,实现服务价值的再创造、再升值,做大现代服务业。

       本次集中培训班以集团内部专家授课为主,培训内容包括集团2018年度工作会议精神、电站服务产业发展规划和目标任务、集团客户服务经理管理制度和工作流程,以及火电、水电、风电、核电、自动控制等专业电站服务基本知识。

       股份公司副总裁陈焕以“落实集团2018年度工作会议战略部署 打好现代服务业做大攻坚战”为题,详细讲解了电站服务产业目标任务和客户服务经理在其中的作用。

       电站服务事业部负责人分别就新颁布的股份公司客户服务经理管理制度和工作流程、电站服务产品进行了宣讲。

       核电事业部、东方电机、东方汽轮机、东方锅炉等单位的授课老师分别从各专业角度进行了电站服务基本知识讲解。

       通过三天的培训学习,客户服务经理对做好服务工作的重要性、如何开展客户服务工作等都有了清晰的认识,坚定了大家做好客户服务工作的信心。

       电站服务事业部、核电事业部、东方电机、东方汽轮机、东方锅炉等企业领导和电站服务部门相关负责人,以及来自东方电机、东方汽轮机、东方锅炉、东方国际、东方重机、东方风电、东方自控等企业电站服务产业战线的99名客户服务经理参加了此次集中培训。

 

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